台灣的代工轉型需要優良的指揮家
2013年4月5日 星期五選擇新家電的時候最在意的要素是什麼？
價格、功能、廠商及品牌等要素當中，相信美感設計也很重要。最近很多海外的家電廠商紛紛進入日本及台灣市場，
家電工業設計只是設計？
Electrolux 瑞典伊萊克斯的家電設計其實都滿精緻的，他們的做法很值得參考。（先聲明，本人沒有與伊萊克斯接洽過亦非收取稿費，純碎剛好與這次寫的主題相關）伊萊克斯在歐洲、北美、南美、亞洲4個區域各設有總部，裡面有一位日本人工業設計師-楠目靖先生，是Electrolux Group Design部門的VP，畢業於日本武藏美術大學後在美國繼續進修，之後從事家電工業設計23年的經歷，去年加入了伊萊克斯。楠目先生在伊萊克斯的主要工作有2個，一個是Brand Design Identity，任務是將公司不同品牌的產品依照各個品牌的價值觀及信念設定設計的大方向。另一個是本人自己提案也自己擔任教師的品牌設計教育訓練，針對公司在世界各地分部約250位設計師實施讓他們更深入了解品牌理念以便提升設計概念。此外也會定期請專業的工業設計師來作設計的教育訓練。
楠目先生說，伊萊克斯對於家電的工業設計有多麼重視，只要看公司裡的組織結構就知道。楠目先生任職的設計部門是社長下面的直屬部門，因此他的上司幾乎算是有公司董事之一的權限。
實際上設計如何反應到伊萊克斯的產品？
以伊萊克斯的吸塵器為例子，他們的目標是要開發次世代的產品。如果一開始以要開發吸塵器為出發點，大概就不會開發出他們的Ergorapido無線吸塵器。吸塵器大多講究吸力、好收納以及靜音的功能。但是Ergorapido的品牌提案是要將以往用完就想收起來的吸塵器轉型為不需收納而能夠當作室內裝飾的設計，讓吸塵器隨時處在生活空間裡，改變消費者以往打掃都是一次打掃整個房間的新生活方式選擇，讓產品的美感及無線的方便性給人們一個隨時看到有灰塵就順手吸一下的輕微打掃生活方式。
以“行為”為出發點的工業設計
再以烤餅乾的例子來看，同樣是烤餅乾的功能，但是行為上可以分的更細。有的消費者可能是媽媽想跟小朋友一起烤餅乾、有的可能是想要迎客需要好吃又好看的餅乾。不同需求會需要不同的功能及設計，跟小朋友一起烤餅乾的機器最好是可以有玻璃窗能看到餅乾一點一點的膨脹起來出現烤跡來享受一起作的體驗過程。精緻的餅乾則需要專業一點的食譜以及產品置放在餐桌上被來客看到也不會介意的美感。所以由“行為”觀點來看，同樣的“工業”功能還是會有不同的設計需求。家電設計不再只是功能及規格的比賽，能夠融入個人生活風格的美感及功能細膩化也相當重要。
工業設計指揮家
家電工業設計的歷史其實還算淺，以1960-70年代來看，當初才剛開始有家用電話而設計都是黑盒子電話，主要要將裡面的電子儀器藏起來以及提供產品功能的功用。幾乎可以說是沒有美感，連婆婆奶奶都會在電話上面蓋上花紋的布。現在很多品牌除了產品的功能也重視是否可以融入生活環境的質感及美感（無邊框電視、亮麗紅色的微波爐、搭配金屬外殼的咖啡機、水晶粉紅造型的吹風機等），就跟是否會被異性吸引一樣，外表的訴求是可以讓消費者“愛上”產品的重要的要素之一。不過現在的美術設計教育很多都只有依照服飾、工業、美髮等類別的分類，沒有美術設計指揮家的教育其實很危險，一味追求美感而不顧及易用性或使用者需求，再漂亮的設計也無法讓消費者買單。音樂的教育經由長期的歷史進化到指揮課已經是普遍的選課同時也是一門專業，但是工業設計還沒有指揮課(企劃課可能很接近但是又太過於行銷方面的知識教育)。
舉例來說，時裝設計師除了學習如何設計衣服，時裝秀的舞台構思、選場地、選模特兒、選歌曲以及服裝店的內部裝潢設計等等都是很重要的知識，因此這些都是可以算是“指揮課”的一部分教育內容。
網站開發倒是進化的很快，可能因為需求爆發的快使得教育也進化的快。
指揮家（SI或PM）除了要有辦法為客戶建議功能、整個系統能如何有效率的提升或節省人力的業務處理、前台美術及互動設計（UI/UX）又如何滿足客戶需求、網路及安全又該如何規劃，然後如何維持好維護及容易改版的設計及開發流程，擁有這些所有知識的總司令官與工程師或美術設計師是完全不同的工作。
培養這種人才才是出口人才需要的方向。哪一個國家先做到可能就能享有下一個黃金十年的繁榮。
（喔，其實政治家也很需要這樣的指揮家教育。短中長期的策略、國內外工商農及外交的政策、執行力及賞罰的明確化、司法體制、災害管理、軍事防備等等大小事的總指揮官不是一面帝王學或政治課應該是完全不夠的。如果要當一個好政黨為人民服務，不妨為人民提供指揮官教育或許可以發掘出最強的國家元首，為台灣帶來大轉變。）
參考文獻 -
家電Watch『エレクトロラックスの日本人デザイナーに聞く 家電のデザインに大切なこと』
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